即嗨体育 - 联系我们

专业团队成员随时待命,您的每一条消息都会被认真对待

快速联系方式

选择最便捷的方式与我们取得联系

电子邮件咨询 wuxi-cs@webs-jihai-qq.cn
服务热线 0510-6899-5522
总部地址 无锡市锡山区东亭二泉中路88号中信银行大厦16层
服务时间 7×24 小时全天服务

多元化沟通方式,让联系更方便

即嗨体育提供电话、邮件、在线客户服务、社交媒体、线下访问五种渠道,覆盖各种沟通情形,使您随时获得专业帮助。

电话渠道适合需要即时回复的紧急问题,即嗨体育客服会全程记录通话记录内容,确保问题持续跟进至解决。

  • 平均接通时长 < 30 秒
  • 7×24 小时持续服务
  • 支持普通话/粤语/英语
  • 工单全程跟踪

邮件适用于描述复杂问题或需要附件说明的情形,即嗨体育客服承诺 24 小时内必定回复,并提供完整的处理方案。

  • 24 小时内必复
  • 工单编号追踪
  • 支持中英双语
  • 专业资讯内容审核

聊天记录自动保存到您的账号,下次登录可继续之前的对话,使沟通连续不中断。

  • 不必下载随开随聊
  • 智能问答+人工服务
  • 聊天记录自动保存
  • 支持文字图片文件

关注即嗨体育官方微博、微信公众号、QQ 群,尽早获取赛事信息、活动信息与产品更新动态。

  • 微博/微信/QQ 全覆盖
  • 官方小编实时回复
  • 社群专属活动
  • 资讯第一手获取

线下沟通适合商务合作、深度技术交流等情形,建议提前 3 个工作日预约,以便我们做好接待筹备。

  • 提前 3 天预约
  • 专属接待服务
  • 商务合作洽谈
  • 产品现场演示

可追溯的安全体系

即嗨体育 以"可追溯"为原则搭建安全体系,守住登录通道、稳住访问链路、保护敏感数据,通过审计追踪支持快速排查。

安全管理中枢
登录安全

完善的登录审计机制,使每一次登录都有迹可循

访问防护

WAF + DDoS 双重防护,让恶意访问无所遁形

隐私防护

严格的权限管理体系,确保数据按需访问、按权使用

日志分析

关键事件记录可回溯,提高问题处置效率

安全保障: 数据安全 · 个性化推荐 · 风控系统 · 低延迟

快速解答

协助您更有效率地使用平台功能

常见功能: 即时更新 · 专家解读 · 桌面端 · CDN加速

Q1. 客服响应时效是多少?
不同渠道响应时效不同:在线客户服务最快(秒级响应),电话客户服务次之(30 秒内),邮件渠道较慢但适合复杂问题(24 小时内)。
Q2. 可以用英语沟通吗?
电话客户服务支持普通话、粤语、英语;在线客户服务与邮件支持中英双语。所有客服人员均经过专业语言培训,确保沟通无障碍。
Q3. 账号被锁定如何解除?
为保护账号安全,敏感操作可能需要二次验证,请确认绑定的手机号或邮箱可正常接收信息。
Q4. 投诉渠道有哪些?
所有客服通话与聊天记录都会被存档,投诉时请提供大致时间或工单编号,便于我们快速定位问题。
Q5. 想成为合作方怎么办?
广告投放、品牌赞助等业务由市场部对接,请经由商务邮件渠道联系,邮件主题请注明"广告/赞助"。
Q6. 客服记录如何保护?
客服系统通过 ISO/IEC 27001 信息安全资质认证,数据存储与传输全程加密,符合国际安全标准。

客户服务标准 · 始终如一

即嗨体育客户服务中心以专业、高效、安全为主要理念,每一项服务都有明确的标准与承诺。

不间断客服支持

客户服务中心 365 天 24 小时不间断运行,深夜与节假日同样有专业团队成员值守,您遇到的问题永不等待。

秒级响应体系

通过智能调度系统将咨询请求分配给最合适的客服专员,平均处理时长比行业平均水平缩短 50%。

资深客服阵容

设有专门的技术协助组与商务对接组,针对不同类型的咨询提供差异化的专业化服务。

多方位沟通方式

不同渠道之间数据互通,您在任何渠道留下的咨询记录都可以在其他渠道延续讨论,沟通无缝衔接。

问题持续跟进至解决

工单系统支持分级处理,紧急问题优先派单到资深专员,普通咨询按顺序高效处理。

数据安全防护保障

客服系统通过 ISO/IEC 27001 国际信息安全资质认证,从制度到技术全面保护您的信息安全。

安全防护保障

🛡欧洲企业资质核验认证
🏛官方备案企业
📜国际营业执照
🇬🇮Gibraltar 商务认证

服务覆盖竞技比赛、体坛新闻、体育赛事、赛事信息等领域

留下您的实际需求 - 专人对接

请详细描述您遇到的问题或需求,我方的专业团队成员会为您带来针对性的处理方案。

🎁 关注领取好礼

现在加入球迷交流社区

现在关注,获取千场赛事信息与深度解析,开启精彩阅读之旅